นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ k11s

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

k11s เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

k11s ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การยืนยันตัวตนและ KYC — เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และเป็นบุคคลจริงตามที่ระบุ
• การให้บริการแพลตฟอร์ม — เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน บริหารบัญชี และให้บริการเกมต่างๆ
• การป้องกันการฉ้อโกงและ AML — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือการฟอกเงิน
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการให้ตรงกับความต้องการ
• การสื่อสารทางการตลาด — เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานราชการ
• การบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านทุกช่องทาง

3 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ k11s อยู่บนฐานทางกฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังนี้

• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) — เพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณตกลงไว้
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• พันธะตามกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML การรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล และการตอบสนองต่อคำสั่งศาล

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

k11s อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการ Crypto ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูล
• หน่วยงานราชการ — เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หมายศาล หรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• ผู้ตรวจสอบภายนอก — บริษัทตรวจสอบบัญชีหรือที่ปรึกษากฎหมายที่มีสัญญาการรักษาความลับ

ผู้รับข้อมูลทุกรายที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจของเราต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับ k11s

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

k11s ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้ หรือค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลจะถูกรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้แสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของคุณ ต้องได้รับความยินยอมก่อนเปิดใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านแผงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนแพลตฟอร์มของเรา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

k11s เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยอัตโนมัติ

7 ความปลอดภัยของข้อมูล

k11s ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ครอบคลุมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งด้วยโปรโตคอล TLS 1.3
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วย AES-256
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือ LINE: @k11s_support เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีเหตุให้ต้องขยายเวลา เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี k11s อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ เช่น การใช้เซิร์ฟเวอร์ Cloud หรือบริการจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับสากล

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน k11s จะดำเนินการตามแนวทางต่อไปนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
• ทำสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ใช้มาตรการป้องกันเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนส่ง และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงในระดับสูงสุด
• แจ้งให้คุณทราบหากมีการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่ยังไม่ได้รับการรับรองมาตรฐาน และขอความยินยอมก่อนดำเนินการ

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

k11s เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) ของเราออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม โดยผู้ใช้ทุกคนต้องผ่านขั้นตอน KYC ที่ตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนและอายุก่อนเริ่มใช้บริการ

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

k11s ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• แสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ไม่น้อยกว่า 30 วัน
• ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ LINE ไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

12 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ k11s ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE: @k11s_support
• เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษา: ภาษาไทย

เราตั้งใจตอบกลับคำขอทุกรายภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ